Вокзал Смоленск

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок,расписании движения
  поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить: - в железнодорожных кассах вокзала;
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  - в информационных терминалах (место расположения: справочный зал, зал ожидания).
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Автомобильная парковка На прилегающей территории вокзала Смоленск организована платная парковка для пассажиров и посетителей вокзала. Парковка рассчитана на 83 машиноместа, на парковке выделены 9 мест для пассажиров категории МГН.
  Режим работы парковки: круглосуточно.
  Период бесплатного пребывания 15 минут.
  Стоимость парковки (оплата осуществляется на выезде): 1 час – 70 рублей за каждый полный и неполный последующий час /до 3-часов/. Более 3 часов – 550 рублей за каждые полные и неполные последующие сутки.
  Взимание! Сбор за утерю талона - 550 рублей.
  Для бесплатного размещения транспортного средства на парковочных местах для инвалидов на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
  Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид» и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
  - документ, удостоверяющий личность;
  - документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
  При отсутствии парковочных мест на территории вокзального комплекса ближайшая городская парковка – гипермаркет «Линия», Церковь Петра и Павла.
  Региональный центр информационно-справочного сопровождения клиентов 8(800)775-69-29
  
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 150 руб.
  - 3 часа – 350 руб.
  - 6 часов – 600 руб.
  - 8 часов – 700 руб.
  - 12 часов – 800 руб.
  - 24 часа – 900 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 200 руб.
  - 3 часа – 500 руб.
  - 6 часов – 800 руб.
  - 8 часов – 950 руб.
  - 12 часов – 1100 руб.
  - 24 часа – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 350 руб.
  - 3 часа –600 руб.
  - 6 часов – 1000 руб.
  - 8 часов – 1200 руб.
  - 12 часов – 1350 руб.
  - 24 часа – 1500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение забытых и найденных вещей – 200 рублей (Стоимость 200 рублей взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения – 6 месяцев.)
  •За хранение невостребованных вещей, изъятых из ячеек автоматических камер хранения – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  
  •За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  •При превышении времени хранения взимается оплата за каждый час сверх оплаченного времени по тарифу аренды выбранной ячейки за 1 час:
  Стандартная (600/500/800) - 150 руб.
  Средняя (900/500/800) - 200 руб.
  Большая (1800/500/800) - 350 руб.
  
  Склад невостребованных вещей расположен на цокольном этаже здания вокзала, тел.: 8 (4812) 39-51-70; 8 (4812) 39-55-60
• Кассы дальнего следования Кассы дальнего следования расположены на первом этаже здания вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). К отправке принимаются посылки, масса которых не
  превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см. Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей
  отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений
  опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже здания вокзала.
  Режим работы: с 7:00 до 19:00.
• Гостиница Гостиница «СмартОтель» расположена на 2 этаже здания вокзала (в распределительном зале).
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи и бронирования: 8(800)775-69-29, 8 (800) 600-68-10.
  В отеле представлено 10 номеров. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • микроволновая печь, холодильник и чайник в номере;
  • фен;
  • пеленальный столик.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
• Выдача справок Услуга выдачи письменных справок предоставляется в справочном зале, расположенном на 1 этаже в пункте оказания услуг «Экспресс - доставка».
  Получить необходимую письменную справку можно в электронной форме по ссылке https://spravka.dzvr.ru/reference
  1. Справку о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  2. Справку о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  3. Справку о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  4. Справку о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  5. Справку об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи письменной справки в форме электронного документа об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно.
  Получение остальных письменных справок в форме электронного документа – платно.
  Правила получения письменных справок в форме электронного документа
  1. На странице меню необходимо выбрать необходимую справку.
  2. При выборе платных письменных справок в форме электронного документа и заполнения необходимых данных, Вы будете направлены на страницу оплаты услуги.
  3. Оплата услуги выдачи письменной справки в форме электронного документа возможна следующими безналичными способами оплаты:
  • с помощью ввода номера банковской карты (ввести в предлагаемое поле номер карты, с которой будет списана указанная сумма к оплате);
  • ЮMoney.
  Услуга предоставляется Дирекцией железнодорожных вокзалов – филиалом открытого акционерного общества «Российские железные дороги».
  В справке о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования расчет производится по минимальному
  километражу, затрачиваемому при следовании со станции отправления до станции назначения.
  В справке о стоимости проезда указывается минимальная полная стоимость билета на момент выдачи справки.
  При необходимости получения справки о несвоевременном отправлении поезда следует обратиться к Перевозчику.
  
  * Справки по поездам, курсирующим по территории Республики Крым и г. Севастополь,
  вы можете получить в кассах перевозчиков АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» и ООО «ЮППК».
• Кафе и рестораны Кафе *
  Режим работы: круглосуточно.
  1 этаж здания вокзала.
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте

• Медпункт «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Смоленск»
  Место расположение: 1 этаж
  Режим работы: круглосуточно
  Телефон 8 (4812) 39-51-73
• Wi-Fi Название сети: RZD
  Wi-Fi действует на всей территории вокзального комплекса. Для активации необходим действующий номер мобильного телефона.
• Санитарные комнаты Режим работы: круглосуточно
  Санитарные комнаты расположены на цокольном этаже здания вокзала. Услуга предоставляется на безвозмездной основе
• Пеленальный стол В гостинице Смарт-отель выделено место для пеленания, а также в женской санитарной комнате, расположенной на цокольном этаже.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы В справочном зале (центральный вход) терминал ВТБ.
• Вендинговые аппараты Вендинговые аппараты по продаже напитков размещены на 1 этаже здания вокзала в справочном зале, в зале ожидания.
  Режим работы круглосуточный.*
  Вендинговый аппарат по продаже напитков размещен на Привокзальной площади возле платной парковки.
  Режим работы круглосуточный.*
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Линейный отдел полиции ЛО МВД России на станции Смоленск
  Место расположение: 1 этаж
  Тел. 8(4812)39-52-94